سياسة الخصوصية

01من نحن

B Zone Business Services (ويُشار إليها بـ«B Zone» أو «نحن») شركة لخدمات الأعمال في دبي، الإمارات العربية المتحدة. نساعد عملاءنا في تأسيس الشركات والتراخيص، وخدمات المندوب (PRO) والخدمات الحكومية، والطباعة، والتأشيرات والهجرة، وتخليص المعاملات والتصديق والترجمة.

02المعلومات التي نجمعها

• بيانات الاستفسار. عند استخدامك نموذج الاستفسار، نجمع اسمك الأول واسم العائلة ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني والخدمة التي تهتم بها ورسالتك.
• المستندات اللازمة لخدمتك. لتنفيذ خدمة تطلبها، قد تزوّدنا بنسخ من مستندات مثل جواز سفرك أو تأشيرتك أو هويتك الإماراتية أو صورك الشخصية أو رخصتك التجارية أو عقد الإيجار أو الشهادات أو غيرها من السجلات التي تطلبها الجهات الحكومية.
• المراسلات. الرسائل وتفاصيل المكالمات عند تواصلك معنا عبر الهاتف أو واتساب أو البريد الإلكتروني، والمعلومات التي تختار مشاركتها فيها.
• البيانات التقنية الأساسية. كما هو الحال في معظم المواقع الإلكترونية، قد يسجّل مزوّد الاستضافة لدينا سجلات الخادم المعتادة (مثل عنوان بروتوكول الإنترنت ونوع المتصفح والصفحات المطلوبة) للحفاظ على عمل الموقع وأمنه.

03كيف نستخدم معلوماتك

• للرد على استفسارك وتزويدك بالمعلومات عن خدماتنا.
• لتقديم الخدمات التي تطلبها، بما في ذلك إعداد الطلبات وطباعتها وتقديمها إلى الجهات الحكومية المختصة في دولة الإمارات والمناطق الحرة.
• لإطلاعك على مستجدات طلبك أو معاملتك.
• للاحتفاظ بالسجلات اللازمة لأعمالنا والوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية.

لا نبيع معلوماتك الشخصية، ولا نستخدمها لإنشاء ملفات تعريفية لأغراض إعلانية.

04الأساس القانوني والموافقة

نعالج معلوماتك لأنك طلبت منا ذلك (على سبيل المثال بإرسال استفسار أو بالتعاقد معنا لتقديم خدمة)، أو لأننا نحتاج إليها لتنفيذ اتفاقنا معك، أو لأن القانون يفرض ذلك، أو لأنك منحتنا موافقتك. وعند تحديدك خانة الخصوصية في نموذج الاستفسار، فإنك تؤكد أنك قرأت هذه السياسة وتوافق على استخدامنا بياناتك للرد عليك. ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت (راجع حقوقك).

05الجهات التي نشارك معها معلوماتك

لا نشارك المعلومات الشخصية إلا عند الحاجة إليها للأغراض المذكورة أعلاه:

• الجهات الحكومية والمناطق الحرة. لإنجاز خدمتك، نقدّم المعلومات والمستندات إلى الجهات المختصة في دولة الإمارات، مثل جهات الإقامة والهجرة والعمل والتنمية الاقتصادية والبلدية وكاتب العدل والمناطق الحرة.
• Web3Forms. يُرسَل نموذج الاستفسار الإلكتروني إلى بريدنا عبر Web3Forms، وهي خدمة لتوصيل النماذج.
• خرائط Google. تعرض صفحة التواصل لدينا خريطة Google مضمّنة. وقد تجمع Google بيانات عند عرضك لها أو استخدامها، وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بها.
• واتساب. إذا تواصلت معنا عبر واتساب، فإن رسائلك تُعالَج من قِبل واتساب وفقاً لشروطه وسياسة الخصوصية الخاصة به.
• جهات أخرى عند الاقتضاء. المستشارون المهنيون، أو الجهات الرسمية عندما يُلزمنا القانون بمشاركة المعلومات.

قد يخزّن بعض هؤلاء المزوّدين البيانات خارج دولة الإمارات، وفي هذه الحالة نعتمد على الضمانات التي يوفرها هؤلاء المزوّدون.

06مدة الاحتفاظ بالمعلومات

لا نحتفظ بالمعلومات الشخصية إلا للمدة التي نحتاج إليها لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، بما في ذلك أي مدة يفرضها القانون أو الجهات التي نتعامل معها. وتُحذف الاستفسارات التي لا تؤدي إلى تقديم خدمة عندما تنتفي الحاجة إليها. أما نسخ المستندات فيُحتفظ بها طوال المدة التي تتطلبها الخدمة المعنية والتزاماتنا في حفظ السجلات، ثم تُحذف أو تُتلف بطريقة آمنة.

07أمن المعلومات

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية معلوماتك، مثل حصر الوصول إليها في الموظفين الذين يحتاجون إليها، وحفظ المستندات في أماكن تخزين آمنة. ويُقدَّم هذا الموقع عبر اتصال مشفّر (HTTPS). ولا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تماماً، لذا لا يمكننا ضمان الأمان المطلق. يُرجى تجنّب إرسال المستندات الحساسة عبر نموذج الموقع؛ وسنرشدك إلى الطريقة الصحيحة لمشاركتها.

08ملفات تعريف الارتباط

لا يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف ارتباط للتتبع أو التحليلات. وملفات تعريف الارتباط الوحيدة التي قد تُحفظ هي تلك التي تضعها خريطة Google المضمّنة في صفحة التواصل لدينا، والمواقع الخارجية التي تختار زيارتها من خلال روابطنا (مثل واتساب أو حساباتنا على وسائل التواصل الاجتماعي). ويمكنك حظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات متصفحك.

09حقوقك

وفقاً للقانون المعمول به، يحق لك أن تطلب منا:

• إتاحة الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؛
• تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة؛
• حذف معلوماتك، متى لم نكن ملزمين بالاحتفاظ بها؛
• التوقف عن استخدام معلوماتك، أو سحب موافقتك في أي وقت.

لتقديم طلب، راسلنا على info@bzone.ae أو اتصل بمكتبنا على +971 4 2222 321. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل اتخاذ أي إجراء بشأن الطلب. ولا يؤثر سحب الموافقة في أي إجراء اتخذناه قبل سحبها، وقد يعني ذلك أننا لن نتمكن من إتمام خدمة تعتمد على تلك المعلومات.

10الأطفال

موقعنا ونموذج الاستفسار موجّهان إلى البالغين. وعندما تتعلق خدمة ما بطفل (مثل تأشيرة الإقامة العائلية)، نجمع معلومات الطفل من والده أو والدته أو ولي أمره، ولا نستخدمها إلا لتلك الخدمة.

11الروابط الخارجية

يتضمن موقعنا روابط إلى مواقع أخرى، منها حساباتنا على فيسبوك وإنستغرام ويوتيوب وتيك توك، وصفحة تقييماتنا على Google، وخرائط Google، وواتساب. ولهذه المواقع سياسات خصوصية خاصة بها، ولسنا مسؤولين عن طريقة تعاملها مع معلوماتك.

12التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. ويبيّن تاريخ «آخر تحديث» في أعلى هذه الصفحة موعد آخر تعديل عليها، وسنوضّح أي تغييرات جوهرية بشكل واضح في هذه الصفحة.

13تواصل معنا

إذا كان لديك سؤال عن هذه السياسة أو عن معلوماتك الشخصية، يُرجى التواصل معنا:

• البريد الإلكتروني: info@bzone.ae
• مكتب: +971 4 2222 321
• واتساب: +971 54 705 1590 (يفتح في علامة تبويب جديدة)
• العنوان البريدي: ص.ب: 48336، دبي، الإمارات العربية المتحدة